以下をご確認ください。

• 推奨環境での利用か
• シークレットウインドウでアクセスした時に証明書が表示されるか
• クライアント証明書がインストールできているか
  • クライアント証明書がインストールできていない場合
  • クライアント証明書がインストールできているがアクセスできない場合

推奨環境での利用か

使用環境の確認 の記事をご参照ください。

シークレットウインドウでアクセスした時に証明書が表示されるか

シークレットウィンドウ／プライベートウィンドウで開いたときに、証明書のポップアップが表示されるかご確認ください。

• シークレットウィンドウ／プライベートウィンドウで開く
  • Windows/Macの場合、GoogleChromeのシークレットウィンドウで開くか確認します。 ショートカットキーでの操作は以下です。
    • Windows：Ctrl + Shift + N
    • Mac ：command（⌘）+ shift（⇧）+ N
  • iPadの場合、Safariのプライベートモードで開くか確認します。
    • Safariのプライベートブラウズモードに切り替えて、APSのURLにアクセスします

クライアント証明書がインストールできているか

証明書の保管場所に、APSで使用するクライアント証明書がインストールされているかをご確認ください。

Windowsをご使用の方：クライアント証明書の確認方法

1. デスクトップ画面左下のWindowsロゴ キーをクリックします。

2. スタートメニューが表示されるので、設定をクリックします。

3. Windowsの設定画面が表示されます。検索窓に「証明書」と入力し、［ユーザー証明書の管理］をクリックします。

   

4. 「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」と表示されるので、［はい］をクリックします。

   

5. ［証明書‐現在のユーザー］画面から［個人］＞［証明書］をクリックします。

   右側のウィンドウでインストールされた証明書の発行者が「aps.cureapp.net」であることを確認してください。

   

Macをご使用の方：クライアント証明書の確認方法

1. メニューバーの右上にある［虫眼鏡マーク］をクリックしてSpotlightを開きます。

   ※ commandキーとスペースキーを同時に押して開くこともできます。

   

2. 「キーチェーンアクセス」と入力し、Enterキーを押します。