患者アプリの利用状況が表示されない場合、以下をご確認ください。
有効な表示時間を超過しました
一定の時間が経過するとセッション時間が切れます。
APSの再読み込みまたはAPSに再度ログイン後、患者アプリの利用状況が表示されるかご確認ください。
エラーが発生しました
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APSに再度ログインしてから、患者アプリの利用状況をご確認ください。
解決しない場合は以下をご確認ください。
一度もアクセスできた事がない場合
- アクセス制限されていないか確認する
アクセス制限している場合、【ホワイトリストへの登録 】後にアクセスできるかご確認ください。アクセス制限の設定方法は、医療機関のネットワーク管理者にご確認ください。
今までアクセスできていた場合
- 全ての患者情報にアクセスできない
前回のアクセスと今回でネットワーク等の設定を変更していないかご確認ください。
- 一部の患者情報にアクセスできない
処方コードをご記載の上カスタマーサポートまでお問い合わせください。
【お問い合わせ先 】